ご利用ガイド

お買い物の流れ

お買い物かごからのご注文になります。
当店のお買い物かごはSSL対応ですので、安心してご利用ください。（入力された個人情報は暗号化されます。）

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注文後、すぐに自動返信メールが送られますのでご確認ください。

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自動返信メール送信後、再度こちらから、お振込先や送料を記載した確認メールを送信いたします。
48時間以内に届かない場合は大変お手数ですが再度メールにてご連絡ください。

<先払いのお客様>ご案内したお振込み先へ期日までにご入金をお願いいたします。

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ご入金を確認後、商品を発送し、発送のお知らせメールを送信いたします。
（※代引き、後払いのお客様はすぐに商品を発送します）

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＜代引きのお客様＞商品到着時に代金をお支払いください。
＜後払いのお客様＞同封のご請求書に記載のお振込み先へ、期日までにご入金をお願いいたします。


お荷物の受け取りについて

手渡しのお荷物や、郵便受けに入らないお荷物は、ご不在の場合郵便局に保管されます。
その場合、何日かお受け取りにならない場合はこちらに戻ってきてしまいます。
必ず期限内に郵便局にご連絡をいただき、お受け取りくださいますようお願いいたします。

万が一お荷物がこちらに戻ってしまった場合、再送分の送料をご請求させていただく場合がございますのでご了承ください。
また、その場合返品期間を過ぎておりますので、キャンセルはできかねます。


商品について

表記されているサイズは多少の誤差が生じることがあります。

掲載画像はなるべく実物と同じ色合いになるよう調整しておりますが、
お使いのブラウザやディスプレイにより若干違って見える場合があります。

布製品については手洗いをおすすめします。
無理に引っ張ったり、引っ掛けたりされると破損する恐れがありますので十分にご注意ください。

ビーズアクセサリーやあみぐるみなどは小さなパーツを使用していますので、
お子様やペットが誤飲されないよう十分ご注意ください。
万が一、事故等が起きた場合でも、当店では一切責任を負えませんのでご了承下さい。

ネックレスの着用イメージについて
着用のイメージ画像については、アジャスターの部分は使わず、撮影しています。
例えば、50cm＋アジャスター5cmの場合、50cmの長さにして撮影しています。
※商品によっては、アジャスターのないものもございますので、詳しくは各商品ページでご確認下さい。

使用トルソーのサイズは、9号女性サイズを使用しています。


発送方法について

各商品ページに、【ご利用可能な発送方法】のアイコンがございますのでご確認の上ご注文下さい。

のアイコンがある商品・・・定形外郵便および配達記録郵便で発送が可能
のアイコンがある商品・・・EXPACK500での発送が可能
のアイコンがある商品・・・Yahoo!ゆうパックでの発送が可能

※複数の商品をお買上げの場合、発送方法のご希望に添えない場合がございますのでご注意下さい。
（例えばEXPACK500を希望された場合、ご注文商品のうち1点でもEXPACK500不可のものがあれば全て不可となります）


商品の発送について

*商品の発送日
ポストに入るお荷物・・・ご入金確認後、即日〜翌日発送
（小さめの定形外郵便、厚みのないEXPACK500）

窓口差出のお荷物・・・ご入金確認後、月〜金（〜17:00）の発送
（大きめの定形外郵便、配達記録郵便、代金引換郵便、厚めのEXPACK500、ゆうパック）
※発送は主に月・火・金となります。


特典

5,000円以上お買上げのお客様は送料がお安くなります。
定形外郵便なら無料になります。
※配達記録郵便、EXPACK500、ゆうパックをご利用の場合は差額分のみご負担下さい。


ラッピング・メッセージカード

ギフト包装を承っております。
ひとつの包装につき50円を頂戴しております。
※複数ラッピングの場合、ラッピングの個数×50円となります。

オプションとして、用途に合わせたカードをお付けすることも可能です。（無料）
ご注文の際に、ギフトの用途（お誕生日・ご結婚など）をお選びいただけます。
カード内に、個別にメッセージを印刷することもできます。
必要なお客様は、ご注文時に通信欄にお書き添え下さい。

★ギフトの例



返品・交換

原則として返品や交換は受け付けておりません。

万が一破損・不良があった場合、また、ご注文のお品と違うものが届いた場合のみ受け付けます。
その場合、商品到着後１週間以内にメールでご連絡下さい。

*次のような場合は返品をお受けできません。ご了承ください。

• 商品が届いてから1週間を経過したもの
• お客様が破損されたもの
• 事前にご連絡がなく返送されたもの（郵便局での保管期限を過ぎて戻ったものも含みます）
• 一度着用、ご使用になられたもの
• 郵送中の事故や破損等

商品の再入荷について

とってもありがたいことに、商品の再入荷についてのお問い合わせをいただくのですが、
当店では、作家には好きな作品を好きな時期に作っていただく「自由納品」の形をとっているために
商品の再入荷や、入荷時期について詳細をお伝えするのは難しい状況です。

お問い合わせをいただきました商品には、当店から作家へ「リクエスト」という形で連絡をさせていただきます。
ただ、アクセサリーの細かなパーツや布地は、廃盤や売り切れなどで手に入れることが
できないものが多いため、現状ではなかなか再入荷は難しい場合が多いです。

基本的には、1点ものの作品を楽しんでいただきたいという思いをご理解いただけたら幸いです。