ご利用ガイド
ご注文の流れ
作品について
お支払いについて
配送・送料について
作品お届けの際のご注意
返品・交換について
ギフトラッピングについて
作品の再販・加工について
禁止事項について
メールが届かないお客様
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ご注文の流れ
作品を探す
・「アイテムから探す」または「作家から探す」よりお探しいただけます。
・各ページ左上の「フリーワード検索」でキーワードや価格から検索が可能です。
・新作および再入荷作品は「新しい作品」のページへ、お買い得なセール品は「セール」のページへどうぞ。
・「お客様の声」では、実際にご購入されたお客様からのメッセージをご覧いただけます。
ご注文の確定
ご注文が揃いましたら、フォームに沿って必要事項をご記入いただきご購入処理をして下さい。
受付後すぐに【ご注文を受付いたしました】メールが自動で送信されます。
※この時点では、送料はまだ含まれておりません。
メールが届かないお客様はこちらをご確認下さい
注文確認メール
ご注文後、在庫を確認いたします。
営業日の48時間以内に、送料及びお振込先を記載した【注文確認メール】を送信いたします。
作品の発送
ご入金確認後（代引きの場合は注文確認メール送信後）3営業日以内に作品を発送し、【作品発送のお知らせ】メールをお送りいたします。
※土・日・祝日の発送はお休みします（郵便ポストへ投函させていただく場合もございます）
※冬期間は雪などの道路事情により、発送日がずれる場合がございます。
※お店をお休みする場合はトップページでお知らせしております。
メールが届かない場合
・迷惑メールフォルダに入ってしまっている（特にYahoo!メール・gmail・hotmailのお客様）
→ お店にメールが戻ってこないため、届いていないことがこちらで確認できない状態です。迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
yahooメールでの受信設定方法はこちら（外部ページ：Yahooメールのヘルプ）
・「パソコンからのメールを拒否」する設定になっている（スマートフォン・携帯）
→ room505.net をドメイン受信設定していただくか、パソコンのメールアドレスをお問い合わせよりご連絡下さい。
・メールアドレスの記載間違い
→ メールが戻ってきたのを確認次第トップページにお知らせを出しますのでご確認の上お問い合わせよりご連絡下さい。
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お支払いが遅れる場合
ご入金期日の前までに、ご入金可能な日付を添えてお問い合わせよりご連絡下さい。
ご連絡がいただけないままご入金期日を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
納品書・領収書の発行
発送方法により信書（納品書および領収書）の送付ができるものとできないものが混在することと、ペーパーレスの観点により、2015年4月より納品書および領収書送付を廃止致しました。
かわりに当店では、「電子納品書」「電子領収書」を発行いたしております。
ご注文の際にそれぞれ選択欄がございますのでご希望のお客様はお申し付け下さい。
メールにてお送りいたします（PDFファイルが開ける環境が必要です）
注文後の商品の追加・変更・キャンセル
・追加・変更・・・新たにご希望の作品をカートからご注文いただき、通信欄にご変更内容をご記入ください。※メール連絡では在庫のお約束ができないため、なるべく上記のお手続きにてお願いいたします。
・キャンセル・・・お名前とご変更内容をメールでお知らせください。（発送後にはお受けできません）
まとめ買い特典
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5,400円(税込)以上のご注文で
送料無料
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クリックポスト、定形外郵便より、当店で選ばせていただきます
※レターパック・宅配便ご希望の場合はお客様差額ご負担にて
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10,800円(税込)以上のご注文で
送料無料
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レターパックプラス、ゆうパック、佐川急便より、当店で選ばせていただきます
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作品について
作品のお取り扱い
・表記サイズには多少の誤差が生じることがございます。
・画像は実物と同じ色合いに調整しておりますが、お使いのブラウザやディスプレイにより若干色見が違って見える場合がございます。
・布製品は手洗いをおすすめします。無理な引っ張りや引っ掛けたりされると破損する恐れがありますのでご注意下さい。
・細かなパーツを使用した作品はお子様やペットが誤飲されないようご注意ください。万一の事故の場合でも、当店では一切責任を負えませんのでご了承下さい。
作品についてのご質問
「画像ではこのような色に見えるけど、一応確認しておきたい」「このバッグに○○は入る？」「この商品の送料はいくら？」など、画像や説明だけでは伝わりにくいご購入前の疑問にお答えしております。
ご希望の作品ページにある【この商品について問い合わせる】より、お問い合わせ内容を記入し送信してください。
作品の入荷状況
新作プレビューBLOGやツイッター、フェイスブック、メールマガジンにてご案内しております。
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お支払いについて
銀行振込
ご入金後に発送いたします。（振込手数料：お客様ご負担）
ゆうちょ銀行／みずほ銀行／楽天銀行 の口座をご用意しております。
代金引換（定形外郵便）
ご到着時に代金をお支払いいただきます。補償はありませんが定形外郵便でお送りするため、比較的安価な料金でお送りできます。
（手数料：定形外郵便送料＋390円）
※ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。
代金引換（ゆうパック）
ご到着時に代金をお支払いいただきます。小包扱いで補償あり。お届け日、時間帯指定可能。日曜祝日も配達。
（手数料：ゆうパック送料＋390円）
送料：北海道510円／東北710円／関東・信越930円／北陸・東海1,030円／関西1,130円／中国・四国・九州・沖縄1,240円
※ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。
クレジットカード（Paypal）
PayPal（ペイパル）経由でのクレジットカード払いをご利用頂けます。（決済手数料：100円／ご注文金額が3,240円未満の場合）
ご注文確認後にメールにて決済URLをお知らせいたしますので、
内容に添って7日以内に決済をお願い致します。
＊携帯電話のメールアドレスの場合、クレジット決済をご利用頂けない場合がございます。なるべくパソコンのメールアドレスをご利用下さい。
PayPal（ペイパル）とは、誰でも安全に簡単に使える世界最大手のオンライン決済サービスです。
・お客様のカード情報を当店に知らせることなく決済ができます。
・世界最先端のセキュリティで保護されています。
・Mastercard、VISA、JCB、AmericanExpressと主要なカードをご利用頂けます。
Paypalについて詳しくはこちら
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配送・送料について
一番安い方法
発送方法に迷われた場合はこちらをご選択下さい。下記を基準に一番お安い方法をご案内させていただきます。
・薄く小さいものは定形郵便（82円）
・薄くて梱包が必要なものはクリックポスト（164円）
・その他は定形外郵便（120円〜）
いずれも万一の場合の補償はございませんのでご注意下さい。
定形外郵便
お荷物の重さで送料が決定するため、ご注文後に重さを確認しご案内いたします。
バッグなど大きめの商品もお送りできます。
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【送料】120円〜重量制
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【補償】×
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【配達方法】郵便受け
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【追跡システム】×
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【日・祝日の配達】×
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クリックポスト
3cmの厚みまで対応。ご自宅郵便受けへ日本郵便が配達します。
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【送料】164円
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【補償】×
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【配達方法】郵便受け
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【追跡システム】○
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【日・祝日の配達】○
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レターパックプラス
丈夫な厚紙の専用封筒でお届けします。
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【料金】510円
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【補償】×
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【配達方法】手渡し
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【追跡システム】○
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【日・祝日の配達】○
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宅配便
「佐川急便」で発送いたします。※沖縄はゆうパック、離島は別途お見積りいたします。
※「ゆうパック代引き」の場合は料金が異なります。
お支払いについての項でご確認下さい。
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【送料】（60サイズ：縦×横×高さの合計が60cm）※サイズが大きくなる場合は送料が変更になります
■北海道 300円（道南地域は350円）
■東北 650円（青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県）
■関東・信越 650円（東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県・山梨県・新潟県・長野県）
■東海・北陸 650円（愛知県・三重県・岐阜県・静岡県・石川県・福井県・富山県）
■関西 750円（大阪府・奈良県・和歌山県・兵庫県・京都府・滋賀県）
■中国・四国・九州 750円（広島県・岡山県・島根県・山口県・鳥取県・香川県・愛媛県・高知県・徳島県・福岡県・佐賀県・大分県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県）
■沖縄 1,240円（沖縄県）
※離島は別途料金をお見積りいたします。
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【補償】
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【配達方法】手渡し
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【追跡システム】○
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【日・祝日の配達】○
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作品お届けの際のご注意
クリックポスト・定形外郵便でのお届けについて
安価にご利用いただけますが、紛失・破損・郵便受けからの盗難などの場合の補償はございません。
【事故を防ぐために】『郵便番号』『番地』『枝番』『マンション名』『号室』を略さずに必ずお書き下さい。欠けた場合配達されずに返送されたり、違うマンションへ配達される事があります。特に年末などの繁忙期などにも事故が起こりやすいです。
お荷物のお受け取りについて
ご不在の場合のお荷物は、期日までにお受け取りにならない場合は返送されてしまいます。必ず期限内に郵便局にご連絡をいただき、お受け取り下さいますようお願いいたします。（郵便局へご連絡をいただければお受け取り期間の延長が可能です）
万が一お荷物がこちらに戻ってしまった場合、再送分の送料をご請求させていただく場合がございます。その場合のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。
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返品・交換について
原則として返品や交換は受け付けておりません。
万が一破損・不良があった場合、また、ご注文のお品と違うものが届いた場合のみ受け付けます。
交換の場合は、在庫がある場合のみ対応させていただきます。在庫がない場合は返金といたします。
必ず作品到着後１週間以内にお問い合わせよりごご連絡下さい。
次のような場合は返品をお受けできません。
・
到着してから1週間を経過したもの
・ イメージ違いによるもの
・
お客様が破損されたもの
・ 事前にご連絡がなく返送されたもの
・
一度着用・ご使用になられたもの
・ 郵送中の事故や破損等（補償については発送方法の欄を参照下さい）
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ギフトラッピングについて
大変申し訳ございませんが、ギフトラッピング対応は終了させていただきました。
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作品の再販・加工依頼について
すでに売り切れた作品を再制作できる場合がございます。
当店の作品は一部の作品を除き1点ものがほとんどです。基本的に再入荷はございません。
・ご購入の意思があり、制作を依頼されるという前提でのお問合せをお願い致します。
・問合せの段階から作家は準備をしておりますので、制作依頼をされる場合・見送る場合もスムーズにご連絡をいただける方に限らせて頂きます。
数の多いお問合せにも対応いたします。「ストラップを20個」「メモ帳を50冊」など、制作実績がございますのでまずはご相談下さい。
ながれ
お問合せ → 作家へ確認 → ご入金 → 制作依頼 → 完成 → 発送
制作について
・
ご入金後に制作を開始します。ご入金が遅れますとご案内した納期もずれてしまいますのでご了承下さい。
・ キャンセル・返品は不可とさせていただきます。
・ 材料を変更して制作が可能な場合はご提案させていただきますが、細かなご依頼はお受けできません。
・ 作家が多忙な時期はお断りをさせていただいたり、お届けまでに1ヶ月以上のお時間をいただくことがございます。
・ あみぐるみ・消しゴムはんこ・フェルト作品はひとつひとつ手編み・手彫りのために全く同じものができません。
・ 布の作品は裁断により柄の出方が多少変わります。
料金について
・ 作品代＋送料＋手数料200円を、制作前に先払いで頂戴しております。
※送料･･･特別納品となりますため、【A】作家→当店 【B】当店→お客様 の送料をご負担いただいております。配送方法はお客様がご選択可能ですが、【A】の部分は作家の希望に沿ってお見積もりさせて頂く場合がございます。
※手数料･･･作品が複数の場合でもお問合せ1件につき200円です。
・ セール価格の作品は定価での販売とさせていただきます。
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お問い合わせ方法
ご希望の作品ページにある【この商品について問い合わせる】よりお問合せ内容を記入し送信してください。
※お話を円滑にすすめるため、ご希望の点数、お急ぎの場合はいつ頃までに欲しいかを必ず、複数ある作品の場合はご希望のものをお書き添え下さい。
ご購入についてのお伺い
下記の3つよりお選び下さい。お問い合わせフォーム内に選択欄がございます。
◆再制作を依頼する（急いでいる）･･･いつ頃までに欲しいかを必ずお書き添え下さい。
◆再製作を依頼する（急いでいない）･･･時間がかかっても希望される場合はこちら
◆その他、リクエストなど･･･「こんな商品を作って欲しい」というご希望がある場合
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禁止事項について
作品の著作権は各作家に帰属します。
作品を参考にして類似物を制作する事や図案のコピーなど著作権の侵害にあたる行為を固く禁じます。
このページをご覧いただいてもご不明な点はお問い合わせ下さい。
