ご注文について
 作品を探す
・「アイテムから探す」または「作家から探す」よりお探しいただけます。
・各ページ左上の「フリーワード検索」でキーワードや価格から検索が可能です。
・新作および再入荷作品は「New
Item」ページへ、お買い得なセール品は「セール」のページへどうぞ。
・「お客様の声」では、実際にご購入されたお客様からのメッセージをご覧いただけます。
ご注文の流れ
ご注文受付後【ご注文を受付いたしました】メールが自動で送信されます。
※この時点では、送料はまだ含まれておりません。
▼
送料・お振込先を含めた【注文確認メール】を48時間以内に送信いたします。
・代引きのお客様は準備が整い次第作品を発送いたします。
▼
発送後【作品発送メール】を送信いたします。
注文後の控えのメールや注文確認メールが届かない場合、以下の状況が考えられます。
・お客様宛に送ったメールが戻ってきてしまった場合、迷子メールとしてトップページにてお知らせしております。
この場合、メールアドレスの記入間違いをされていらっしゃるケースが多く見られます。
数時間経っても控えが届かない場合はトップページをご確認の上、お問い合わせよりご連絡下さい。
・また、迷惑メールフォルダに振り分けられていることもございます。この場合、メールが戻りませんのでこちらからは対処ができません。迷子メールの掲載がなく、メールが届いていない場合は一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
・携帯のメールアドレスで、PCからのメール拒否設定をされている場合は当店からのメールが届きません。ドメイン設定でroom505.netを受信できるよう設定の上ご連絡いただくか、パソコン用のメールアドレスで再度ご連絡下さい。
※メールが正常にお届けできない場合、代引きなどを含め作品をお送りすることができませんのでご注意下さい。
注文後の商品の追加・変更・キャンセル
・追加・変更・・・新たにご希望の作品をカートからご注文いただき、通信欄にご変更内容をご記入ください。※メール連絡では在庫のお約束ができないため、なるべく上記のお手続きにてお願いいたします。
・キャンセル・・・お名前とご変更内容をメールでお知らせください。（作品の発送後にはお受けできません）
まとめ買い特典
|
5,250円(税込)以上お買上げで送料無料
|
定形外郵便でお届けします
(レターパック350・レターパック500・ゆうパックご希望の場合は差額ご負担をお願いします)
|
|
10,500円(税込)以上お買上げで送料無料
|
レターパック500またはゆうパックでお届けします
(上記2点のうち、お荷物の量などによりこちらで選ばせていただきます)
|
作品について
作品のお取り扱い
・表記サイズには多少の誤差が生じることがあります。
・画像は実物と同じ色合いに調整しておりますが、お使いのブラウザやディスプレイにより若干色見が違って見える場合があります。
・布製品は手洗いをおすすめします。無理に引っ張ったり引っ掛けたりされると破損する恐れがありますのでご注意下さい。
・アクセサリーなど細かなパーツを使用した作品はお子様やペットが誤飲されないようご注意ください。万が一事故等が起きた場合でも、当店では一切責任を負えませんのでご了承下さい。
作品についてのご質問
「画像ではこのような色に見えるけど、一応確認しておきたい」「このバッグに○○は入る？」「この商品の送料はいくら？」など、画像や説明だけでは伝わりにくいご購入前の疑問にお答えしております。
ご希望の作品ページにある【この商品について問い合わせる】より、お問い合わせ内容を記入し送信してください。
作品の入荷状況
納品されたばかりの販売前作品やその日の入荷作品は新作プレビューBLOGにてご確認いただけます。
また、ツイッターやメールマガジンもぜひご覧下さい。
お支払い方法について
お支払いは以下の3種類からお選び下さい。
当店では ゆうちょ銀行／みずほ銀行／楽天銀行 の口座をご用意しております。
 ※料金後払いシステムは終了させていただきました。（2012/01/13更新）
料金先払い：代金ご入金後に作品を発送いたします。（振込手数料：お客様ご負担）
代金引換郵便：作品と引き換えに代金をお支払いいただく方法です。（送料＋手数料350円）
ご入金を待たずに発送できるのでお急ぎの方に。また、先払いに不安のある方におすすめです。
手渡し配達されるので安心です。発送方法は以下よりご選択いただけます。
※クロネコメール便・レターパックとの組合せはできません。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。
お支払いが遅れる場合
・ご入金期日の前までに、ご入金可能な日付を添えてメールでご連絡下さい。ご連絡がいただけないままご入金期日を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
領収書の発行
お申し出があった場合のみ発行いたしております。ご注文の際に通信欄に『領収書希望 宛名：○○ 摘要：○○』とお書き添え下さい。作品と一緒にお送りいたします。後日の発送はお受けいたしかねます。
発送方法・送料について
お届けは、クロネコメール便／定形外郵便／簡易書留郵便／レターパック350／レターパック500／ゆうパック からお選び下さい。
クロネコメール便
一番送料が安価ですが、万一の場合の補償はなく注意が必要です。お届けは発送日を含め4日目です。 お届けの際のご注意
※納品書は同封できません。あらかじめご了承下さい。
 ・・・このアイコン付きの作品にご利用可能ですが、他のご注文作品が不可の場合は別の発送方法へ切り替えさせて頂きます。
|
【送料】80円〜
|
【損害賠償】×
|
【配達方法】郵便受け
|
【追跡システム】○
|
【日・祝日の配達】○
|
定形外郵便
一番送料が安価ですが、万一の場合の補償はなく注意が必要です。お届けは発送日を含め3日程度です。 お届けの際のご注意
※郵便事故を防ぐ為に『郵便番号』『番地』『枝番』『マンション名』『号室』を略さずに必ずお書き下さい。
|
【送料】120円〜重量制
|
【損害賠償】×
|
【配達方法】郵便受け
|
【追跡システム】×
|
【日・祝日の配達】×
|
簡易書留郵便
定形外郵便のオプションで、万一の補償が付きます。
|
【送料】420円より
|
【損害賠償】○
|
【配達方法】手渡し
|
【追跡システム】○
|
【日・祝日の配達】○
|
レターパック350
追跡サービス付き・厚紙の専用封筒でお届けします。
3cmの厚み制限がありますので、作品によっては同様のサービス「ポスパケット」へ変更させていただく場合がございます。
 ・・・このアイコン付きの作品にご利用可能ですが、他のご注文作品が不可の場合は別の発送方法へ切り替えさせて頂きます。
|
【送料】350円
|
【損害賠償】×
|
【配達方法】郵便受け
|
【追跡システム】○
|
【日・祝日の配達】○
|
レターパック500
丈夫な厚紙の専用封筒でお届けします。
 ・・・このアイコン付きの作品にご利用可能ですが、他のご注文作品が不可の場合は別の発送方法へ切り替えさせて頂きます。
|
【料金】500円
|
【損害賠償】×
|
【配達方法】手渡し
|
【追跡システム】○
|
【日・祝日の配達】○
|
ゆうパック
お届け日・お届け時間帯の指定・こわれもの指定が可能です。※納品書は同封できません。あらかじめご了承下さい。
【お届け日指定】ご希望日を通信欄にご記入下さい。ご入金のタイミングによりご希望に添えない場合がございますので余裕を持ってご指定下さい。（ご入金確認後、土日祝日をのぞく3日以内に発送）
【お届け時間帯指定】指定なし／9〜12時／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜20時／20〜21時
|
【送料】（60サイズ）※サイズが大きくなる場合は送料が変更になります
■北海道 500円（北海道全域）
■東北 700円（青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県）
■関東・信越 900円（東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県・山梨県・新潟県・長野県）
■東海・北陸 1,000円（愛知県・三重県・岐阜県・静岡県・石川県・福井県・富山県）
■関西 1,100円（大阪府・奈良県・和歌山県・兵庫県・京都府・滋賀県）
■中国・四国・九州・沖縄 1,200円（広島県・岡山県・島根県・山口県・鳥取県・香川県・愛媛県・高知県・徳島県・福岡県・佐賀県・大分県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県）
|
|
【損害賠償】○
|
【配達方法】手渡し
|
【追跡システム】○
|
【日・祝日の配達】○
|
|
発送日について
土・日・祝日の発送はお休みします（郵便ポストへ投函させていただく場合もございます）
※冬期間は雪などの道路事情により、発送日がずれる場合がございます。
※お店をお休みする場合はトップページでお知らせしております。
作品お届けの際のご注意
メール便・定形外郵便でのお届けについて
安価にご利用いただけますが、紛失・破損・郵便受けからの盗難などが起こる場合がございます。必ずご承知の上ご利用下さい。万一の場合でも当店では責任を負えません。料金をいただいておきながら本当に心苦しいのですが、どうかご理解下さい。
【事故を防ぐために】『郵便番号』『番地』『枝番』『マンション名』『号室』を略さずに必ずお書き下さい。欠けた場合配達されずに返送されたり、違うマンションへ配達される事があります。特に年末などの繁忙期などにも事故が起こりやすいです。
【盗難を防ぐために】マンションなど郵便受けが同じ場所にある建物にお住まいのお客様は、手渡し配達ができる方法や代引きのご利用をおすすめします。
お荷物のお受け取りについて
ご不在の場合のお荷物は、期日までにお受け取りにならない場合は返送されてしまいます。必ず期限内に郵便局にご連絡をいただき、お受け取り下さいますようお願いいたします。（郵便局へご連絡をいただければお受け取り期間の延長が可能です）
万が一お荷物がこちらに戻ってしまった場合、再送分の送料をご請求させていただく場合がございます。その場合のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。
返品について
原則として返品や交換は受け付けておりません。
万が一破損・不良があった場合、また、ご注文のお品と違うものが届いた場合のみ受け付けます。
必ず作品到着後１週間以内にメールでご連絡下さい。
次のような場合は返品をお受けできません。
・
到着してから1週間を経過したもの
・ イメージ違いによるもの
・
お客様が破損されたもの
・ 事前にご連絡がなく返送されたもの
・
一度着用・ご使用になられたもの
・ 郵送中の事故や破損等（補償については発送方法の欄を参照下さい）
ギフトラッピングについて
大変申し訳ございませんが、ギフトラッピング対応は終了させていただきました。
作品の再販・加工依頼について
すでに売り切れた作品を再制作できる場合がございます。ご希望のお客様は以下をお読みの上、お問合せ下さい。
当店の作品は一部の作品を除き1点ものがほとんどです。
★お問合せを下さる場合には、ご購入の意思があり、制作を依頼されるという前提でのお問合せをお願い致します。
★残念ながらお打合せの途中でご連絡が取れなくなってしまうケースが見られます。お打合せ中から作家を待たせておりますので、制作依頼をされる場合・見送る場合もスムーズにご連絡をいただける方に限らせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
数の多いお問合せにも対応いたします。「ストラップを20個」など、制作実績がございますのでまずはご相談下さい。
【ながれ】
お客様からのお問合せ → 作家へ確認 → ご入金 → 制作依頼 → 完成 → 発送
あらかじめ、以下の点をご了承下さい。
【制作について】
・
ご入金後に制作を開始します。ご入金が遅れますとご案内した納期もずれますのでご注意下さい。
・ 受注制作のため、キャンセル・返品は不可とさせていただきます。
・ 材料を変更して制作が可能な場合はご提案させていただきますが、細かなご依頼はお受けできません。
・ 作家が多忙な時期はお断りをさせていただいたり、お届けまでに1ヶ月以上のお時間をいただくことがございます。
・ あみぐるみ・消しゴムはんこ・フェルト作品はひとつひとつ手編み・手彫りのために全く同じものができません。
・ 布小物は裁断により柄の出方が多少変わります。
【料金について】
・ 作品代＋送料＋手数料200円を、制作前に先払いで頂戴しております。
※送料･･･通常のご注文よりも若干割高になりますのであらかじめご了承下さい。個別にお見積りいたします。発送方法はお客様がご選択可能ですが、【作家→当店】の配送方法は作家の希望に沿ってお見積もりさせていただく場合がございます。
※手数料･･･作品が複数の場合でもお問合せ1件につき200円です。
・ セールの作品は定価に戻して販売させていただきます。
|
【お問い合わせ方法】
ご希望の作品ページにある【この商品について問い合わせる】よりお問合せ内容を記入し送信してください。
※お話を円滑にすすめるため、ご希望の点数、お急ぎの場合はいつ頃までに欲しいかを必ず、複数ある作品の場合はご希望のものをお書き添え下さい。
ご購入についてのお伺い
下記の3つよりお選び下さい。お問い合わせフォーム内に選択欄がございます。
◆制作可能なら購入したい（急いでいる）･･･いつ頃までに欲しいかを必ずお書き添え下さい。
◆制作可能なら購入したい（急いでいない）･･･時間がかかってもいいので欲しい場合はこちら
◆いつでもいいので制作してほしい･･･気長にお待ちいただける場合／「こんな商品を作って欲しい」というリクエストなどの場合
禁止事項について
 作品の著作権は各作家に帰属します。作品を参考にして類似物を制作する事や図案のコピーなど著作権の侵害にあたる行為を固く禁じます。
お取扱い作品を他の店舗やオークションなどで転売する行為を固く禁じます。自分の作品が意図しない場所や値段で販売されることは作家として本意ではありません。絶対におやめ下さい。
また、そのような事例に気づかれたお客様は当店までご連絡をいただけましたら幸いです。
当店の各所文章、ご購入作品をのぞく画像等の転載を固く禁じます。
このページをご覧いただいてもご不明な点はお問い合わせ下さい。
|
